 |
| Kantor Bank Syariah Indonesia (BSI) Regional Aceh. (Foto: m.reader) |
Pengalaman Terburuk Selama Menggunakan Bank BSI
Assalamualaikum teman-teman. Saya akan menceritakan hal yang tidak menyenangkan saat menggunakan Bank BSI. Tulisan ini bukan bertujuan untuk menjatuhkan tapi sebagai pengalaman agar teman-teman bisa dapatkan pelajaran dan mudah-mudahan hal ini tidak terjadi pada rekening teman-teman.
Kejadian berawal di tanggal 18 Mei 2022, Saya melakukan setoran tunai ke ATM Bank Syariah Indonesia di KC Aceh Diponegoro (Bank BSI dekat Mesjid Raya Baiturrahman Banda Aceh). Uang yang saya setorkan adalah sejumlah Rp5.600.000,- (Lima Juta Enam Ratus Ribu Rupiah). Uangnya ditelan (diterima) oleh mesin, keluar bukti setoran, tapi tidak bisa cek saldo rekening.
|
|
Tangal 19 Mei 2022, setelah 24 jam saya menunggu, akhirnya saya coba cek saldo rekening di ATM Bank BSI T Nyak Makam (Lokasi terdekat saat itu), tapi saldo di rekening belum juga nambah, akhirnya saya putuskan untuk menemui CS BSI setempat. CS membuat surat pengaduan ke BSI pusat dengan melampirkan resi transaksi sebagai bukti tambahan. CS tersebut mengatakan bahwa uang akan masuk ke rekening maksimal 14 hari kerja. Dan hal ini sangat-sangat tidak professional serta sangat merugikan nasabah. Bagaimana kalu uang itu adalah uang Iuran Kuliah? Bagaimana kalo uang itu adalah satu-satunya alat bayar hutang yang jatuh tempo? Sekedar informasi bagi teman-teman, hal ini bukanlah yang pertama kali saya alami. Saya juga pernah tarik tunai pada tanggal 1 Desember 2021sebesar Rp300.000,- (Tiga Ratus Ribu Rupiah), Saldonya kepotong, uangnya tidak keluar.
 |
| Antrian BSI T Nyak Makam |
 |
| Email Konfirmasi |
20 Mei 2022, Saya Hubungi admin Twitter BSI @bankbsi_id meminta bantuan untuk percepat proses tuk menyelesaikan permasalahan yang saya hadapi, Admin meminta untuk mengisi data sebagai berikut :
- Nama lengkap :
- Nomor rekening :
- Tempat dan Tanggal Lahir :
- E-Mail :
- Kantor cabang pembuka :
- Nomor Handphone :
- Nominal Transaksi :
- Tanggal Transaksi :
- Nomor tiket pengaduan :
Update 27 Mei 2022
Alhamdulillah uang sudah kembali ke rekening saya sesuai janji admin twitter BSI yaitu 5 hari kerja terhitung sejak hari ketika laporan mereka terima.
==========================================================
Saran dan masukan untuk BSI, Percepat kinerja dan persingkat waktu untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadi (apalagi masalahnya disebabkan oleh mesin kalian). Waktu tunggu maksimal 14 hari kerja adalah waktu yang sangat lama.
YANG TERPENTING Saran bagi nasabah
- Jika mengalami hal yang sama seperti saya, (resi yang keluar hanya menuliskan nominal setoran tanpa menuliskan saldo), Segera cek saldo anda kalo masi error juga, segera masuk ke Bank BSI dan Jumpai CS untuk membuat laporan. Jangan tunggu besok! (kecuali error diluar hari kerja).
- Laporan juga bisa dilakukan lewat chat admin twitter BSI, atau chat whatsapp (Aisyah). PASTIKAN chat ke akun resmi, jangan sampai jadi korban penipuan.
- Jangan Posting ke tweet BSI atau ke postingan instagram BSI! Jika anda lakukan, kemungkinan anda akan jadi incaran penipu online (Pengalaman pribadi, pernah hampir ditipu setelah komentari salah satu postingan IG resmi BSI)
Tambahan:
Nasib yang menimpa kawan (Nasabah BSI lainnya)
|
|
Pengalaman yang sangat berharga. Terima kasih telah berbagi. Makanya saya tidak tertarik jadi nasabah yang kelas2 gini. Cukup bank yang merakyat dan ngndeso saja.
BalasHapusSama-sama. Smoga menjadi pelajaran bagi teman-teman yang menggunakan BSI
Hapus